Scrie-ne

Pentru orice problemă, întrebare sau sugestie legată de aplicația Spotty, scrie la spotty.support@gmail.com sau folosește formularul de contact.

Ca să te putem ajuta mai repede, spune-ne în mesaj:

• adresa de email cu care te-ai înregistrat în aplicație;
• modelul telefonului și versiunea de iOS sau Android;
• ce ai făcut în aplicație și ce s-a întâmplat în loc de ce te așteptai.

Cont

Mi-am uitat parola

Pe ecranul de autentificare, alege „Ai uitat parola?" și introdu adresa de email. Primești un link de resetare. Dacă te-ai înregistrat cu Google sau cu Apple, intră cu același buton — pentru acele conturi nu există parolă separată.

Vreau să îmi șterg contul

Din aplicație: Profil → Setări → Cont → Șterge contul. Ștergerea elimină definitiv contul și datele asociate. Dacă nu reușești din aplicație, scrie-ne de pe adresa contului și ștergem noi.

Vreau o copie a datelor mele

Din aplicație: Profil → Setări → Confidențialitate și date → Exportă datele mele. Primești un fișier JSON cu tot ce ține contul tău. Dacă ai nevoie de altceva, scrie-ne de pe adresa contului — vezi secțiunea 12 din Politica de Confidențialitate.

Abonament Spotty Pro

Cum se plătește

Abonamentul se cumpără prin App Store sau Google Play și se reînnoiește automat până îl anulezi. Plata se ia de contul tău Apple sau Google la confirmarea cumpărării; reînnoirea se taxează în ultimele 24 de ore ale perioadei curente. Noi nu vedem și nu stocăm datele cardului tău.

Cum anulez

Anularea se face din contul magazinului, nu din Spotty:

• iPhone / iPad: Setări → numele tău → Abonamente → Spotty → Anulează abonamentul.
• Android: Google Play → poza de profil → Plăți și abonamente → Abonamente → Spotty → Anulează.

Anulează cu cel puțin 24 de ore înainte de finalul perioadei curente, altfel se reînnoiește. Păstrezi accesul până la finalul perioadei deja plătite.

Am plătit, dar funcțiile Pro nu s-au deblocat

Deschide Profil → Abonament → Treci la Pro și apasă „Restore Purchases" din subsolul paginii, cu același cont Apple sau Google cu care ai cumpărat. Dacă tot nu merge, scrie-ne și include data cumpărării.

Rambursări

Rambursările le gestionează magazinul de la care ai cumpărat, nu noi. Pentru Apple: reportaproblem.apple.com. Pentru Google: Play Store → Istoric comenzi. Dacă ai o problemă care ține de aplicație, scrie-ne oricum — încercăm să o rezolvăm.

Date și sincronizare

Datele mele nu apar pe celălalt telefon

Verifică întâi că ești autentificat cu același cont pe ambele dispozitive, apoi că ai conexiune la internet. Sincronizarea se face la pornirea aplicației și la revenirea în ea.

Apple Health și Health Connect

Spotty citește pașii și caloriile active, dar nu scrie nimic înapoi. Permisiunile se gestionează din aplicația Health (iOS) sau Health Connect (Android), nu din Spotty.

Antrenor

Un antrenor îți vede antrenamentele și mesele doar după ce accepți explicit invitația lui. Poți vedea cine are acces și poți opri legătura oricând din Profil → Setări → Confidențialitate și date → Cine are acces la datele mele, iar accesul lui încetează imediat.

Legal

Politica de Confidențialitate · Termeni și Condiții

Contact us

For any problem, question or suggestion about the Spotty app, write to spotty.support@gmail.com or use the contact form.

To help us answer faster, tell us:

• the email address your account uses;
• your phone model and iOS or Android version;
• what you did in the app, and what happened instead of what you expected.

Account

I forgot my password

On the sign-in screen, choose "Forgot password?" and enter your email address. You will get a reset link. If you signed up with Google or Apple, sign in with the same button — those accounts have no separate password.

I want to delete my account

In the app: Profile → Settings → Account → Delete account. Deletion permanently removes the account and the data attached to it. If you cannot do it from the app, write to us from the account's address and we will delete it for you.

I want a copy of my data

In the app: Profile → Settings → Privacy and data → Export my data. You get a JSON file with everything your account holds. If you need something else, write to us from the account's address — see section 12 of the Privacy Policy.

Spotty Pro subscription

How payment works

The subscription is bought through the App Store or Google Play and renews automatically until you cancel it. Payment is charged to your Apple or Google account when you confirm the purchase; renewal is charged within the last 24 hours of the current period. We never see or store your card details.

How to cancel

Cancellation happens in your store account, not in Spotty:

• iPhone / iPad: Settings → your name → Subscriptions → Spotty → Cancel subscription.
• Android: Google Play → profile picture → Payments and subscriptions → Subscriptions → Spotty → Cancel.

Cancel at least 24 hours before the current period ends, otherwise it renews. You keep access until the end of the period you already paid for.

I paid but Pro features did not unlock

Open Profile → Subscription → Go Pro and tap "Restore Purchases" at the bottom of the page, signed in with the same Apple or Google account you bought with. If that does not help, write to us and include the purchase date.

Refunds

Refunds are handled by the store you bought from, not by us. For Apple: reportaproblem.apple.com. For Google: Play Store → Order history. If the problem is with the app itself, write to us anyway — we will try to fix it.

Data and syncing

My data is missing on my other phone

First check that you are signed in with the same account on both devices, then that you have an internet connection. Syncing runs when the app starts and when you return to it.

Apple Health and Health Connect

Spotty reads steps and active calories, but never writes anything back. Permissions are managed in the Health app (iOS) or Health Connect (Android), not in Spotty.

Coach

A coach can see your workouts and meals only after you explicitly accept their invitation. You can see who has access, and end the link at any time, in Profile → Settings → Privacy and data → Who can see my data; their access stops immediately.

Legal

Privacy Policy · Terms of Service